Hiperautomação e orquestração de processos empresariais são temas cada vez mais presentes nas estratégias de negócios que buscam eficiência em escala.
Em um cenário marcado por alta competitividade e grande volume de dados, as organizações devem ir além da automação tradicional para manter vantagem. A ideia é integrar ferramentas e operações de forma inteligente, promovendo fluidez e conectando áreas que antes atuavam de forma isolada.
Neste artigo, entenda sobre o conceito de hiperautomação, quais são os principais exemplos e como o ERP Sankhya faz a integração entre IA e dados para esse processo. Confira!
O que é hiperautomação e como ela transforma empresas?
Hiperautomação é uma abordagem que combina diversas tecnologias, como inteligência artificial, RPA (automação robótica de processos), machine learning e análise de dados para automatizar tarefas repetitivas e tarefas mais complexas e decisórias dentro das corporações.
Ao adotar a hiperautomação, as organizações ganham agilidade, reduzem erros operacionais, aumentam a produtividade e liberam seus times para atividades mais estratégicas. Essa transformação impacta diretamente a eficácia organizacional, melhorando o desempenho e a competitividade do negócio.
Não à toa, segundo uma pesquisa da Mordor Intelligence, o mercado de hiperautomação deve atingir USD 31,95 bilhões até 2029, evidenciando a relevância e o crescimento acelerado dessa tendência.
Hiperautomação vs. automação tradicional: qual a diferença?
A principal diferença entre hiperautomação e automação tradicional está no alcance e na inteligência das soluções.
Enquanto a automação tradicional se limita a tarefas repetitivas e pontuais, como preencher planilhas ou enviar e-mails, a hiperautomação integra tecnologias avançadas para automatizar atividades de ponta a ponta, inclusive aqueles que envolvem análise de dados e tomada de decisão.
Isso permite que as empresas melhorem a rapidez operacional, reduzam falhas humanas e ganhem maior capacidade de adaptação frente às mudanças do mercado.
Orquestração de processos: sincronizando sistemas e pessoas
A orquestração de processos consiste em coordenar, de forma estratégica, a interação entre sistemas, tecnologias e equipes humanas dentro de uma corporação.
Ao garantir que todas as etapas de um fluxo estejam sincronizadas, do backoffice ao atendimento, ela evita gargalos e assegura maior fluidez.
Com isso, a organização ganha em agilidade, controle e capacidade de resposta, criando uma base sólida para escolhas precisas. É essa sintonia que transforma processos fragmentados em jornadas integradas e orientadas por valor.
Automação vs. automatização: quando cada uma se aplica?
Automação e automatização são termos parecidos, mas com aplicações distintas no contexto empresarial. A automação está ligada à implementação de tecnologias e sistemas que executam tarefas de forma autônoma, sem a necessidade de intervenção humana constante.
Já a automatização refere-se ao ato de transformar uma tarefa manual em automática, geralmente como parte inicial desse processo.
Na prática, automatizar pode ser o primeiro passo rumo à automação completa. Enquanto a automatização é pontual, a automação tende a ser mais estratégica e integrada à rotina da organização.
Exemplos práticos
A hiperautomação e a orquestração de processos não se limitam a conceitos teóricos, elas já estão transformando operações em organizações de diversos portes e setores. A seguir, veja exemplos práticos que mostram como essas tecnologias geram eficiência, reduzem erros e elevam a produtividade.
Análise de crédito com RPA integrado a sistemas de pagamento
Robôs de RPA coletam dados de clientes em diferentes fontes, como CRMs e plataformas bancárias. Essas informações são processadas automaticamente, cruzando limites de crédito e histórico de pagamento.
A análise ocorre em segundos e dispara decisões aprovando ou negando crédito. Ao final, o sistema de pagamento já recebe a atualização, acelerando a liberação do pedido.
Conciliação bancária automatizada via ERP
A corporação integra seu ERP com contas bancárias e plataformas de cobrança. Todos os lançamentos financeiros são importados e comparados automaticamente com o extrato.
Divergências são sinalizadas em tempo real, evitando retrabalho e atrasos no fechamento contábil e o processo de conciliação, que antes levava dias, passa a ser feito em minutos.
Gestão de pedidos com sincronização em tempo real
Pedidos realizados pelos clientes em sites ou aplicativos são capturados instantaneamente por sistemas integrados. As informações fluem para estoque, logística e faturamento, que trabalham de forma sincronizada.
A atualização automática de status acompanha cada etapa sem necessidade de conferência manual, o que diminui prazos de entrega e aumenta a satisfação do cliente.
Desafios e passos para implementar hiperautomação
Implementar a hiperautomação nas empresas exige mais do que tecnologia, pois é preciso visão estratégica, integração entre áreas e mudança cultural. Muitos negócios enfrentam obstáculos relacionados a atividades pouco estruturadas, falta de dados confiáveis e resistência à inovação.
A seguir, veja os principais desafios e os passos para colocar a hiperautomação em prática com resultados consistentes.
1. Mapear e padronizar processos antes de automatizar
Antes de qualquer iniciativa de automação, é essencial entender como as operações funcionam na prática. Mapear etapas, identificar gargalos e padronizar fluxos evita que ineficiências sejam replicadas digitalmente.
Essa fase ajuda a priorizar o que deve ser automatizado primeiro, com foco no impacto. Sem clareza, a tecnologia pode ser aplicada em áreas de pouco retorno.
2. Integrar dados e sistemas legados
Muitas organizações ainda operam com sistemas isolados que não se comunicam entre si. Para alcançar a hiperautomação, é necessário promover a interoperabilidade entre plataformas, centralizando os dados em ambientes acessíveis e confiáveis.
APIs, conectores e soluções de integração são ferramentas para serem utilizadas nesta fase. Quando dados fluem com consistência, a automação torna-se mais precisa e poderosa.
3. Garantir governança e segurança das informações
Automatizar processos significa manipular grandes volumes de dados, inclusive sensíveis. Por isso, estabelecer regras claras de governança e aplicar protocolos de segurança é indispensável.
Isso inclui definir acessos, rastrear alterações e manter conformidade com legislações como a LGPD. Sem isso, a automação pode gerar riscos à operação.
4. Engajar pessoas e criar uma cultura de melhoria contínua
A hiperautomação não substitui pessoas, ela libera o potencial humano para tarefas estratégicas. Por isso, é importante envolver os times desde o início, mostrando os ganhos e preparando-os para novas rotinas.
Treinamentos, comunicação transparente e valorização do capital humano ajudam a reduzir resistências. Automatizar com pessoas engajadas torna a transformação sustentável e mais rápida.
Como o ERP Sankhya integra IA e dados para hiperautomação
A hiperautomação vai além da simples automatização de tarefas. Trata-se de construir fluxos inteligentes, integrados e orientados por dados.
O ERP Sankhya se destaca ao unir inteligência artificial, automações personalizáveis e insights em tempo real.
Um dos recursos mais inovadores é a BIA (Business Insights Assistant), uma assistente virtual com IA generativa que responde a perguntas em linguagem natural diretamente no ERP.
Isso permite ao usuário acessar informações estratégicas, como os produtos mais vendidos do mês, sem depender de relatórios complexos, tornando a análise de dados mais ágil e acessível.
Outro diferencial é o Sankhya Flow, que cria fluxos personalizados sem codificação. Ao aprovar um pedido de alto valor, por exemplo, o sistema notifica o financeiro, libera o estoque e gera a NF-e automaticamente.
Além disso, o ERP Sankhya traz benefícios como:
- Análise de crédito integrada a sistemas de pagamento, com limites pré-aprovados e decisões em tempo real;
- Conciliação bancária automatizada, promovendo precisão, detecção de fraudes e conformidade regulatória;
- Gestão de pedidos com sincronização em tempo real, garantindo atualização automática entre vendas, estoque, logística e nota fiscal.
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