Criar promoções realmente eficazes no varejo digital não é mais apenas uma questão de criatividade: trata-se de ciência de dados.
Em um cenário em que os consumidores são impactados por mais de 10 mil mensagens publicitárias por dia, segundo levantamento da Forbes, o que determina o sucesso de uma campanha é sua relevância.
E relevância se alcança com dados, especialmente aqueles vindos do coração do negócio: o ERP.
A McKinsey aponta que empresas que utilizam inteligência de dados para personalizar campanhas conseguem aumentar de 10% a 30% suas receitas de marketing digital.
Isso significa que, ao integrar ferramentas de marketing às informações armazenadas no ERP (como histórico de compras, comportamento de consumo, regiões com maior demanda, entre outros), é possível criar ações promocionais estratégicas, com grande potencial de conversão e foco no equilíbrio das margens.
Neste conteúdo, vamos mostrar como empresas estão utilizando soluções como o ERP para automatizar campanhas promocionais baseadas em dados reais, tornando o processo mais estratégico e menos operacional.
Independentemente da sua área – marketing, vendas, e-commerce, operações ou BI -, contar com a automação do ERP pode transformar campanhas comuns em estratégias altamente eficazes e orientadas por resultados.
Benefícios das promoções dinâmicas para o varejo moderno
Campanhas promocionais baseadas em dados e automatizadas via ERP oferecem múltiplos benefícios. Confira alguns:
Relevância e personalização
Com o cruzamento de dados históricos, é possível identificar o que cada cliente prefere e promover exatamente aquilo que ele está mais propenso a comprar. Essa personalização aumenta consideravelmente as taxas de conversão.
Redução de perdas e excesso de estoque
Promoções podem ser acionadas com base no giro de estoque, prevenindo perdas e otimizando o fluxo de caixa. Produtos parados viram oportunidades de vendas estratégicas, com margens calculadas automaticamente.
Agilidade e escala
Uma campanha que antes exigia esforço manual em várias áreas agora pode ser programada e executada automaticamente. Isso libera tempo para decisões estratégicas e permite escalar o número de campanhas simultâneas sem aumentar o time.
Tomada de decisão orientada por dados
Em vez de “achismos”, os gestores contam com dashboards e relatórios em tempo real, que mostram quais campanhas funcionam, para quem, em qual canal e em qual momento.
Integração com o omnichannel
As promoções podem ser sincronizadas em todos os canais, da loja física ao marketplace, garantindo uma experiência de compra fluida e consistente para o consumidor.
Como configurar e agendar promoções no ERP
A configuração e o agendamento de promoções em sistemas ERP (Enterprise Resource Planning) são etapas fundamentais para garantir que campanhas comerciais ocorram no momento certo, com os produtos corretos, para o público ideal. E tudo isso de forma automatizada e integrada aos demais processos da empresa.
A seguir, você verá as principais etapas e funcionalidades envolvidas nesse processo, aplicáveis à maioria dos ERPs modernos voltados ao varejo e distribuição:
1. Definição de regras de negócio
Antes de mais nada, é necessário definir as condições e parâmetros que regerão a promoção. Esses critérios normalmente envolvem:
- Produtos ou categorias participantes;
- Tipo de desconto (valor fixo, percentual, progressivo, combo);
- Segmentação de público-alvo, como região, tipo de cliente, perfil de consumo, canal de venda (PDV, e-commerce, atacado etc.);
- Determinação do intervalo de tempo em que a promoção estará ativa, incluindo data e hora de início e término.
- Regras de exclusão, como produtos com margem mínima, itens em ruptura de estoque ou com restrição contratual.
Essas regras podem ser cadastradas diretamente no módulo promocional do ERP, e em muitos casos, os sistemas permitem salvar diferentes modelos de campanha, que podem ser reutilizados e adaptados conforme a necessidade.
2. Segmentação de clientes
Em ERPs que possuem integração com informações de CRM ou hábitos de compra, torna-se viável formar segmentos de clientes com base em critérios como:
- Frequência de compras;
- Ticket médio;
- Categoria preferida;
- Inatividade;
- Localização geográfica.
Essa segmentação garante que as promoções sejam direcionadas com mais precisão, aumentando as chances de conversão e evitando o envio de ofertas irrelevantes.
3. Agendamento automático da promoção
Após definir os parâmetros da campanha, a maioria dos ERPs permite o agendamento automático, com data e hora para ativação e desativação da promoção.
Com o agendamento, não é preciso acionar a promoção manualmente. O próprio sistema executa a campanha no horário programado. Além disso, o ERP também pode estar configurado para:
- Alertar equipes de vendas e canais parceiros sobre promoções programadas;
- Atualizar automaticamente as tabelas de preço nos pontos de venda;
- Sincronizar os preços promocionais com o e-commerce, marketplaces e aplicativos.
4. Gestão de prioridades e conflitos
Muitas vezes, produtos ou clientes podem estar sujeitos a mais de uma promoção ao mesmo tempo. Para evitar sobreposição de regras e descontos excessivos, os ERPs mais avançados oferecem:
- Definição de hierarquia entre promoções (qual regra tem prioridade em caso de conflito);
- Validações automáticas, como limites mínimos de preço ou margem;
- Alertas sobre promoções simultâneas e possibilidade de ajustes manuais com segurança.
Isso garante controle e evita prejuízos financeiros por erros operacionais ou regras mal aplicadas.
5. Integração com os canais de venda
Se o ERP estiver integrado ao sistema de PDV, plataformas de e-commerce ou aplicativos de venda, as promoções são automaticamente replicadas em todos os canais, assegurando:
- Coerência na comunicação de preços;
- Aplicação automática do desconto no momento da compra;
- Visibilidade da campanha para todos os pontos de contato com o cliente;
- Redução de erros manuais e retrabalho da equipe.
Essa integração omnichannel é essencial para proporcionar uma experiência promocional fluida e unificada, tanto na loja física quanto no digital.
6. Monitoramento e ajustes em tempo real
Com a campanha em execução, o ERP oferece recursos para acompanhar seu desempenho instantaneamente, utilizando métricas como:
- Quantidade vendida por produto;
- Comparação com períodos anteriores;
- Margem líquida preservada;
- Estoque restante;
- Retorno financeiro da ação.
Com essas informações, o gestor pode ajustar a campanha ainda em andamento, por exemplo, estendendo o prazo, incluindo novos produtos ou encerrando antes do previsto, caso o estoque se esgote.
7. Encerramento e análise pós-campanha
Ao final da promoção, o ERP gera relatórios comparativos que ajudam a entender:
- Quais produtos mais performaram;
- Quais segmentos de clientes responderam melhor;
- Impacto na margem total e unitária;
- ROI da campanha;
- Lições para próximas promoções.
Essas análises alimentam um ciclo contínuo de aprendizado e melhoria, tornando as próximas campanhas ainda mais eficazes.
Em resumo, configurar e agendar promoções em um ERP moderno permite que a empresa atue de forma mais estratégica, automatizada e orientada por dados.
Com isso, gestores de marketing, vendas, BI, operações e e-commerce conseguem alinhar suas ações promocionais às metas do negócio, com agilidade, precisão e controle de margem.
No ERP Sankhya, a funcionalidade de Descontos Promocionais permite criar regras complexas com alta flexibilidade. Veja como o processo funciona:
Etapas para configurar uma promoção no ERP Sankhya
- Escolha do produto ou grupo de produtos;
- Classificação por perfil de cliente, localização geográfica, responsável pela venda ou meio de comercialização.
- Definição da vigência (início e fim);
- Aplicação de descontos fixos, percentuais ou condições especiais (como leve 3, pague 2);
- Agendamento da ativação automática da promoção;
- Priorização de regras para evitar conflitos entre promoções simultâneas.
Recursos avançados
- Análise de características regionais para precificação inteligente;
- Comparativo de preços da concorrência para garantir competitividade;
- Avaliação de custo x margem antes da ativação da campanha;
- Criação de tabelas de preços personalizadas por canal;
- Gestão centralizada e auditável de todas as promoções ativas.
Tudo isso garante que as promoções sejam aplicadas com precisão, desde o PDV até o e-commerce, com regras consistentes e rastreabilidade total.
Personalização, precificação dinâmica e análise de resultados em tempo real
No varejo moderno, não basta apenas dar desconto. É preciso que esse desconto tenha um propósito: seja recuperar um cliente, vender mais de um item de baixo giro ou ganhar share de mercado. Por isso, personalização e precificação dinâmica são peças-chave.
Com o ERP Sankhya, é possível:
- Usar algoritmos de precificação automática baseados em margem mínima e comportamento de compra;
- Criar promoções personalizadas para aniversariantes, compradores recorrentes ou grandes clientes;
- Acompanhar em tempo real o desempenho das campanhas com KPIs como vendas incrementais, aumento do ticket médio, conversão por canal, entre outros.
A análise é feita via dashboards em tempo real, permitindo que ajustes sejam realizados no meio da campanha, aumentando a eficiência da verba promocional e reduzindo desperdícios.
Como calcular e analisar o ROI das campanhas promocionais
Um dos maiores desafios dos gestores de marketing e vendas é mensurar com clareza o retorno das campanhas promocionais. Com os dados certos no ERP, esse cálculo se torna muito mais preciso e prático.
A mensuração do ROI pode ser realizada por meio de uma fórmula simples: (ganho obtido – valor investido) dividido pelo valor investido. Porém, o ERP amplia essa análise ao integrar informações estratégicas, como:
- Aumento nas vendas registrado durante a campanha;
- Rentabilidade líquida dos produtos incluídos na ação;
- Custo envolvido na conquista de cada novo cliente (CAC);
- Comparações com resultados de campanhas anteriores ou períodos sem promoção.
Além disso, o ERP ajuda a entender se o aumento de vendas veio com impacto positivo na margem ou apenas com erosão de preço. Com essa análise clara, é possível tomar decisões mais inteligentes para as próximas ações.
Conclusão
As promoções dinâmicas e inteligentes deixaram de ser uma tendência para se tornarem uma exigência no varejo moderno.
Com a pressão por resultados imediatos e a expectativa dos consumidores por ofertas personalizadas, automatizar campanhas promocionais com base em dados reais do ERP é o caminho mais eficiente e escalável.
Plataformas como o ERP Sankhya tornam possível adotar esse modelo inovador, conectando as áreas de marketing, vendas, inteligência de dados e operações em uma atuação conjunta, estratégica e baseada em informações concretas.
O impacto? Promoções mais eficientes, com melhor retorno sobre o investimento, agilidade operacional, preservação das margens e aumento da satisfação do cliente.
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