Neppo: atendimento omnichannel integrado ao ERP e ao CRM - Sankhya Neppo: atendimento omnichannel integrado ao ERP e ao CRM - Sankhya

Neppo

Atendimento com estratégia, inteligência e resultado

Soluções de atendimento omnichannel e automação de comunicação

AGENDE UMA DEMONSTRAÇÃO

Unifique canais, automatize processos e conecte tudo ao seu ERP e ao seu CRM

Transforme seu atendimento em um processo estratégico. Com a Neppo, sua empresa centraliza canais, automatiza tarefas repetitivas com chatbots e mantém um fluxo contínuo de relacionamento, mesmo fora do horário comercial. Tudo isso integrado ao ERP Sankhya e ao Ploomes CRM, com mais agilidade, rastreabilidade e eficiência.

AGENDE UMA DEMONSTRAÇÃO

Centralização de canais em um só lugar

Unifique WhatsApp, chat, voz, redes sociais e e-mail em uma única plataforma inteligente.

Integração com ERP Sankhya

Automatize cobranças via WhatsApp e reduza a inadimplência com o ERP Sankhya, integrando dados e operações em tempo real.

Integração com CRM Ploomes

Atendimento e CRM no mesmo lugar. Automatize follow-ups de orçamentos e ative a carteira de clientes com regras configuráveis.

Encaminhamento automático e inteligente

Direcione cada solicitação para o atendente ideal com base em regras e histórico unificado.

Indicadores de performance em tempo real

Acompanhe NPS, tempo médio de atendimento e níveis de satisfação com facilidade.

Automação e suporte para escalar com segurança

Reduza custos e ganhe eficiência com fluxos automatizados e suporte especializado.

Comunicação personalizada por segmento

Crie ações e atendimentos direcionados conforme perfil e comportamento dos clientes.

Atendimento 24/7 com chatbots

Mantenha o atendimento disponível a qualquer hora com bots ativos fora do horário comercial.

Resultados que falam por si

4x

mais eficiência no time e na operação

Otimização dos processos comerciais e operacionais, aumentando a produtividade.

47%

de redução nas reclamações na Uniodonto Goiânia

Redução significativa nas reclamações, melhorando a satisfação geral.

400%

de aumento nos atendimentos da Edições CNBB

Aumento expressivo nos atendimentos realizados.

30%

de redução na inadimplência da Edições CNBB

Diminuição significativa na inadimplência, melhorando a saúde financeira.

360°

visão completa da sua empresa

Centralização de conversas e dados em um único ambiente, garantindo mais controle e clareza.

VEJA COMO A NEPPO FUNCIONA

IA conversacional que atende, qualifica e vende por você, o tempo todo.

Com Inteligência Artificial conversacional, sua empresa automatiza atendimentos, qualifica leads e fecha vendas 24/7. Conheça nossas soluções:

Chatbots com IA 24/7

Atende clientes a qualquer hora, garantindo disponibilidade total sem depender de equipe.

Atendimento Inteligente

Resolve dúvidas automaticamente e agiliza o suporte com respostas rápidas e contextualizadas.

Qualificação de Leads com IA

Identifica oportunidades e qualifica leads durante a conversa, preparando o caminho para a venda.

Por que integrar seu ecossistema de atendimento com Neppo, Sankhya e Ploomes?

Venda Digital integrada ao WhatsApp

Finalize pedidos pelo WhatsApp com rastreabilidade, histórico e integração automática

Integração com o Ploomes CRM

Atendimento e CRM no mesmo lugar, facilitando o acompanhamento de cada cliente.

Automação de follow-ups de orçamentos

Não perca nenhuma oportunidade, com lembretes automáticos para acompanhar propostas.

Régua de Cobrança automatizada

Recupere inadimplentes de forma automatizada e personalizada, conectado à base financeira do Sankhya

Ativação automática da carteira de clientes

Gere e organize sua carteira de clientes automaticamente com regras configuráveis pela sua empresa.

Multicanalidade verdadeira

Tenha todos os canais em um só lugar. WhatsApp, chat, voz, redes sociais e muito mais

Chatbots que aprendem e otimizam fluxos em tempo real

Garanta mais agilidade no atendimento, com inteligência artificial ajustada à sua estratégia

Suporte especializado e alta segurança de dados

Conte com uma equipe técnica e infraestrutura confiável para crescer com estabilidade

QUERO EVOLUIR COM A NEPPO

A Neppo revoluciona o atendimento multicanal

+30.000

itens no mix atendidos via WhatsApp

A Loja Doce profissionalizou o atendimento via WhatsApp, ganhou escala e aumentou a produtividade do time. A automação integrada ao e-commerce agilizou respostas, organizou o histórico de conversas e permitiu atender mais clientes com qualidade.

89%

de NPS no atendimento

Com a Neppo, a Junco alcançou 89% de NPS, superando a meta de 85%, e otimizou a alocação da equipe com dados reais. A plataforma também integrou diversas áreas da empresa, incluindo financeiro, logística e comunicação interna.

75%

de redução do tempo médio de atendimento

A REC Transportes gerencia cerca de 30.000 protocolos anuais com a plataforma Neppo. Centralizou a comunicação com motoristas e clientes, eliminando a fragmentação entre canais e ganhando escala no atendimento.