Em tempos de transformação digital no varejo, a gestão de estoque em um marketplace desempenha um papel fundamental na capacidade de uma plataforma online atender às demandas variáveis dos clientes e garantir a disponibilidade constante de produtos.
Com a ascensão do comércio eletrônico e a explosão de opções de compra online, a eficácia na gestão de estoque tornou-se um dos pilares essenciais para o sucesso de um marketplace.
Entenda agora quais são as estratégias, desafios e práticas recomendadas para assegurar que os produtos estejam sempre à disposição dos consumidores, maximizando a satisfação do cliente e impulsionando o crescimento do negócio.
Desafios da gestão de estoque em um marketplace
Enquanto os marketplaces oferecem uma plataforma conveniente para vendedores e compradores se conectarem, eles também enfrentam uma série de obstáculos únicos que podem impactar diretamente a disponibilidade de produtos.
Alguns dos principais desafios enfrentados por aqueles que buscam garantir a eficácia na gestão de estoque em um ambiente de marketplace são:
Flutuações de demanda imprevisíveis
Uma das características marcantes de um marketplace é a variabilidade das demandas. A sazonalidade, as tendências de mercado e os eventos imprevisíveis podem levar a flutuações significativas na procura por produtos.
Isso torna difícil prever a demanda com precisão, o que pode resultar em estoques insuficientes ou excessivos.
Concorrência acirrada
A presença de vários vendedores competindo no mesmo marketplace cria uma pressão constante para oferecer preços competitivos e prazos de entrega rápidos.
Essa competição acirrada pode levar a margens de lucro apertadas e ao desafio de manter estoques adequados para atender às expectativas dos clientes.
Gestão de diversos fornecedores
Um marketplace típico abriga uma variedade de vendedores, cada um com seus próprios processos de gerenciamento de estoque. Coordenar esses diferentes sistemas pode ser complicado, especialmente quando se trata de manter um controle preciso sobre os níveis de estoque.
Logística complexa
A entrega rápida e confiável é um diferencial competitivo importante em um marketplace. A gestão eficaz de estoque está intrinsecamente ligada à logística, e a coordenação de múltiplos vendedores e transportadoras pode ser desafiadora.
Retornos e cancelamentos
Em um ambiente de marketplace, os clientes têm altas expectativas em relação às políticas de devolução e reembolso.
Isso significa que os vendedores devem estar preparados para lidar com retornos e cancelamentos de maneira eficiente, o que pode afetar o estoque disponível.
Gestão de produtos perecíveis ou com validade limitada
Alguns marketplaces lidam com produtos perecíveis ou com data de validade limitada, como alimentos ou produtos de beleza. A gestão adequada desses produtos requer um controle rigoroso do estoque e a implementação de estratégias de rotatividade.
Avaliação de desempenho de vendedores
Para manter a qualidade do serviço em um marketplace, é importante avaliar o desempenho dos vendedores. Isso inclui a capacidade de manter produtos em estoque, cumprir prazos de entrega e gerenciar reclamações de clientes.
Em resumo, a gestão de estoque em um ambiente de marketplace é uma arte complexa que envolve equilibrar a oferta e a demanda em um mercado altamente dinâmico e competitivo.
Os desafios associados à gestão de estoque em um marketplace exigem estratégia, tecnologia e colaboração eficaz entre vendedores, a fim de garantir a disponibilidade de produtos, a satisfação do cliente e o sucesso a longo prazo da plataforma.
Por que a gestão de estoque em marketplace é importante?
A gestão de estoque em marketplace desempenha um papel crucial na sustentabilidade e no sucesso dos comércios eletrônicos. Este processo envolve a administração e o controle dos produtos oferecidos por diversos vendedores dentro de uma única plataforma online.
Elencamos aqui os principais motivos pelos quais uma empresa deve fazer a gestão de estoques.
Variedade de produtos e vendedores
A variedade de estoques dos vendedores precisa ser harmonizada para evitar lacunas na disponibilidade de produtos.
Satisfação do cliente
Clientes esperam encontrar uma ampla seleção de produtos e receber entregas rápidas. Uma gestão de estoque eficiente garante que os produtos estejam prontamente disponíveis, evitando frustrações de clientes devido a produtos fora de estoque.
Competitividade
Vendedores que gerenciam bem seus estoques podem atender a demanda prontamente, conquistando a preferência dos compradores.
Gestão de logística
A gestão de estoque está intrinsecamente ligada à logística, garantindo que os produtos certos estejam nos lugares certos no momento certo, otimizando a eficiência e reduzindo os custos de transporte desnecessários.
Previsão de demanda
Isso ajuda a evitar estoques excessivos, que podem resultar em custos de armazenagem elevados, ou estoques insuficientes, que podem resultar em perda de vendas.
Confiabilidade e credibilidade
A disponibilidade constante de produtos em um marketplace contribui para a confiabilidade e a credibilidade da plataforma, construindo a confiança dos compradores, que retornarão à plataforma sabendo que podem encontrar os produtos que desejam.
Eficiência operacional
Uma boa gestão de estoque também melhora a eficiência operacional, reduzindo o tempo gasto em tarefas de reabastecimento e evitando custos desnecessários de manutenção de estoque.
Boas práticas para melhorar a gestão de estoque do seu negócio
Já ficou claro que uma gestão de estoque inadequada pode resultar em custos excessivos, estoques obsoletos e, pior ainda, insatisfação do cliente devido à falta de produtos.
Aqui estão algumas das melhores práticas que podem ser adotadas para melhorar a gestão de estoque do seu negócio.
1. Realize inventários periódicos e preveja demanda
Programar inventários regulares ajuda a identificar discrepâncias entre os registros de estoque e os itens físicos. Isso reduz o risco de erros, desvio de produtos e facilita a previsão de demanda.
2. Defina políticas de reabastecimento
Estabeleça políticas claras para quando e quanto fazer a reposição de estoque. Isso pode ser baseado em níveis mínimos ou máximos de estoque, previsão de demanda e lead time dos fornecedores.
3. Curva ABC
Use a Curva ABC para categorizar os produtos com base na importância e no valor de vendas. Isso ajuda a concentrar a atenção nos produtos mais críticos para o seu negócio, garantindo que eles estejam sempre disponíveis.
4. Adote a técnica FIFO
A técnica de “primeiro a entrar, primeiro a sair” (FIFO) ajuda a minimizar o desperdício e a obsolescência, garantindo que os produtos mais antigos sejam vendidos antes dos mais recentes.
5. Implemente controle de qualidade
Certifique-se de que os produtos armazenados estejam em boas condições. Implemente um controle de qualidade rigoroso para evitar o armazenamento de produtos danificados ou com prazo de validade vencido.
6. Treinamento da equipe
Capacite sua equipe para que compreenda os princípios básicos de gestão de estoque e saiba como usar os sistemas de gestão de forma eficaz.
7. Análise de dados
Utilize os dados disponíveis para realizar análises de desempenho e identificar áreas de melhoria na gestão de estoque. Isso inclui monitorar métricas como giro de estoque, taxa de cobertura de estoque e índices de acuracidade.
8. Colaboração com fornecedores
Mantenha uma comunicação aberta com seus fornecedores. Isso pode ajudar na negociação de prazos de entrega, descontos e na obtenção de informações atualizadas sobre disponibilidade de produtos.
9. Utilize um sistema de gestão integrado (ERP)
Uma das melhores maneiras de aprimorar a gestão de estoque é a implementação de um sistema de gestão integrado (ERP, sigla em inglês para Enterprise Resource Planning).
Um ERP é uma ferramenta poderosa que permite centralizar todas as operações de negócios, incluindo a gestão de estoque, em um único sistema. Isso proporciona uma visão unificada e em tempo real do estoque, o que ajuda na tomada de decisões informadas.
Com o ERP Sankhya, você pode automatizar tarefas e processos, como rastreamento de estoque, reabastecimento automático e previsão de demanda. Veja no vídeo abaixo como funciona as principais rotinas de estoque dentro do nosso sistema integrado:
Ao implementar essas melhores práticas, especialmente a adoção de um sistema de gestão integrado, você pode transformar a forma como sua empresa gerencia estoque.
Isso resultará em eficiência operacional, economia de custos e, o mais importante, maior satisfação do cliente, garantindo que os produtos estejam sempre disponíveis quando seus clientes precisarem.
Portanto, invista na modernização da gestão de estoque para garantir um futuro mais sólido para o seu negócio.
Lembre-se que cada empresa tem suas próprias necessidades e desafios específicos. Para uma solução sob medida que atenda às particularidades do seu negócio, entre em contato conosco.
Nossa equipe especializada está pronta para entender suas necessidades e oferecer um orçamento personalizado para levar sua gestão de estoque a um novo patamar.
