Uma pesquisa realizada pela Opinion Box mostrou que 77% dos entrevistados preferem a integração entre loja física e online. A previsão é de que, nos próximos anos, as tendências do varejo continuem a evoluir em resposta às mudanças nas preferências dos consumidores e no cenário tecnológico. 

Isso quer dizer que a integração de experiências online e offline se tornará ainda mais importante, exigindo que os varejistas estejam ágeis e inovadores para se manterem relevantes em um ambiente competitivo em constante mudança.

Neste artigo, entenda o cenário atual do varejo no Brasil e no mundo, a importância de acompanhar as tendências varejistas e quais são as de maior destaque no mercado. Confira!

Cenário atual do varejo no Brasil e no mundo

O cenário atual do varejo, tanto no Brasil quanto no mundo, é marcado por uma rápida transformação impulsionada por avanços tecnológicos e mudanças nas preferências dos consumidores. 

Globalmente, o varejo está se adaptando a um ambiente cada vez mais competitivo e voltado para o digital, com a ascensão do comércio eletrônico, a integração de tecnologias como IA e realidade aumentada, e um foco renovado na sustentabilidade e na responsabilidade social. 

No Brasil, apesar dos desafios enfrentados no setor decorrentes da crise econômica e da pandemia, o varejo mostra dados positivos. O IAV-IDV (Índice Antecedente de Vendas do Instituto para Desenvolvimento do Varejo) tem uma projeção de crescimento de 4,8% e 3,1% para os meses de março e abril. 

No geral, o cenário do varejo brasileiro é uma combinação de crescimento, estagnação e inovação, dependendo do segmento e da estratégia adotada por cada empresa. 

  • Crescimento: alguns setores, como os ligados ao comércio eletrônico e às tecnologias digitais, estão em constante crescimento. O e-commerce, por exemplo, tem um aumento constante nas vendas, impulsionado pelo maior uso de dispositivos móveis.
  • Estagnação: alguns setores do varejo enfrentam estagnação devido a diversos fatores, como a desaceleração econômica, mudanças nos hábitos de consumo e concorrência. Lojas físicas, em determinados segmentos e que não investem em inovação têm dificuldades para atrair clientes.
  • Inovação: empresas buscam novas formas de atrair e engajar consumidores. Isso inclui a adoção de tecnologias como IA, realidade aumentada, pagamento digital e personalização de experiências de compra. 

A importância de acompanhar tendências do varejo

Estar sempre atento às tendências do varejo é fundamental para o sucesso e a sobrevivência das empresas em um mercado cada vez mais competitivo. O setor varejista é um dos mais dinâmicos e presentes no dia a dia, influenciando diretamente as decisões de consumo da população e impulsionando o panorama econômico. 

A rápida evolução tecnológica exige do setor do varejo um acompanhamento constante para, assim, se manter alinhado com as inovações. São inúmeras as razões pelas quais é importante que as organizações varejistas estejam atentas a isso. A seguir, listamos as principais.

Antecipação às mudanças no comportamento do cliente

As tendências muitas vezes refletem as mudanças nas preferências e nos hábitos de compra dos consumidores. Por isso, é essencial que as organizações acompanhem essas transformações e se adaptem rapidamente para oferecer produtos e serviços que atendam às demandas do mercado.

Identificação de novas oportunidades de negócios

As tendências varejistas frequentemente abrem novas oportunidades de negócios. Por exemplo, a popularização do comércio eletrônico criou oportunidades para organizações que oferecem serviços de logística, pagamento online e marketing digital. 

Ao acompanhar de perto as novidades, as empresas podem identificar e capitalizar essas oportunidades antes da concorrência.

Manutenção da relevância e competitividade

Em um ambiente de negócios em constante evolução, é essencial que as organizações se mantenham relevantes e competitivas. Ao adotar tendências inovadoras, elas são capazes de diferenciar seus produtos e serviços, atrair clientes e permanecer à frente da concorrência.

Melhoria da experiência do cliente

Ao implementar tendências do varejo focadas em uma melhor jornada dos consumidores, as empresas podem oferecer uma experiência de compra mais conveniente, personalizada e agradável, o que pode levar ao aumento da fidelização e, consequentemente, das vendas.

Acompanhamento da concorrência

As organizações precisam estar atentas às tendências varejistas para acompanhar a movimentação da concorrência. Isso permite uma melhor identificação dos pontos fortes e fracos de cada concorrente e um ajuste preciso das suas próprias estratégias.

Quais são as principais tendências do varejo?

Com o dinamismo crescente no setor varejista, estar atualizado com as tendências é fundamental para o sucesso dos negócios. As principais tendências do varejo oferecem insights valiosos sobre as mudanças nas preferências dos consumidores, os avanços tecnológicos e as estratégias adotadas pelas marcas. 

A seguir, confira as principais tendências varejistas para manter o seu negócio sempre à frente no mercado. 

Omnichannel

A integração entre lojas físicas e online continuará a ser uma tendência importante. Os varejistas devem oferecer uma experiência de compra consistente em todos os canais, permitindo que os clientes comprem e interajam com a marca de várias maneiras, de acordo com as suas necessidades.

Um levantamento da Invespcro apontou que organizações que aplicam estratégias omnichannel conseguem reter em média 89% dos seus consumidores. Por isso, essa é uma tendência varejista cada vez mais em crescimento e necessária para se destacar.

Inteligência artificial

Segundo informações da ComTia, até 2026, os investimentos em IA poderão atingir US$ 20,05 bilhões. A Inteligência Artificial está revolucionando o varejo ao oferecer soluções inovadoras para aprimorar a experiência dos clientes e otimizar operações. 

Com IA, os varejistas podem personalizar recomendações de produtos, prever tendências de compra e oferecer um atendimento mais eficiente por meio de chatbots e assistentes virtuais. Essa inovação permite uma abordagem mais ágil e orientada por dados para atender às necessidades em constante mudança.

Sustentabilidade

Os consumidores estão cada vez mais preocupados com questões ambientais e sociais. Portanto, é fundamental que os varejistas adotem práticas mais sustentáveis em suas operações e ofereçam produtos e serviços que atendam a essas preocupações.

Marketplaces

Uma pesquisa realizada pela Americanas com empreendedores que utilizam os marketplaces apontou que 76,4% deles conseguiram aumentar as vendas com o uso dessas plataformas. 

O crescimento dessas plataformas está transformando o varejo, oferecendo um ambiente centralizado para consumidores acessarem uma variedade de produtos de diferentes marcas e vendedores. Essa tendência permite uma experiência de compra conveniente e diversificada, impulsionada pela busca por praticidade e variedade. 

Para os varejistas, participar de marketplaces oferece uma oportunidade de ampliar o alcance dos seus produtos, alcançando novos públicos e aumentando as vendas.

Pagamentos digitais

O avanço das tecnologias de pagamento, como carteiras digitais, Pix, pagamento por aproximação e criptomoedas, continuará a transformar a maneira como os consumidores pagam por seus produtos e serviços, oferecendo conveniência e segurança aprimoradas.  

Uma pesquisa da Nielsen Ebit mostrou que, em 2022, o comércio no Brasil faturou R$ 262 bilhões em pagamentos digitais, além de um crescimento de 1,6% em relação a 2021. Essa facilidade é um grande diferencial para os varejistas que desejam facilitar a experiência dos seus clientes. 

Tecnologias Sankhya como aliadas nas tendências do varejo

Para manter a competitividade no setor varejista, uma gestão operacional e financeira eficiente é essencial. Nesse sentido, as soluções oferecidas pela Sankhya, como ERP, Venda Assistida, Pedido Web e PDV Web, são aliados poderosos para fortalecer um varejo conectado, robusto e ao mesmo tempo muito flexível.

Com soluções personalizáveis, é possível fazer a integração com parceiros e sistemas  externos, além de adaptar processos específicos da empresa. Para setores com venda balcão, por exemplo, a experiência do vendedor junto à jornada do PDV é fluida e totalmente online. 

O PDV oferece integração simplificada para pagamento por Pix e carteiras digitais, além de suportar uma variedade de formas de pagamento e opções de negociação. 

A solução Sankhya oferece vantagem ao proporcionar facilidade na visualização dos dados e informações do negócio por meio de dashboards, que podem ser personalizados de acordo com  as necessidades específicas de cada negócio. Para aqueles que oferecem serviços além de produtos, a solução da Sankhya está pronta para emitir os documentos fiscais necessários.

O PDV totalmente online e integrado ao ERP elimina cargas e problemas constantes de atualização de dados, garantindo consistência em informações como preços, impostos, produtos e informações de clientes. 

Com instalação e manutenção simples, essa solução oferece atualizações de sistema seguras e simplificadas, permitindo que os gestores dediquem tempo e foco à gestão do negócio.

Conheça o ERP Sankhya para o varejo e melhore a qualidade e eficiência no seu negócio.