A implementação de um ERP (Sistema Integrado de Gestão Empresarial) é um marco estratégico para empresas que buscam integrar processos, otimizar operações e tomar decisões com base em dados confiáveis.
Neste artigo, vamos explorar o conceito de customização de ERP, sua importância para os negócios, as principais etapas do processo e os desafios enfrentados pelos gestores. Além disso, você descobrirá como o ERP Sankhya oferece soluções personalizáveis que atendem às particularidades de cada empresa, garantindo resultados consistentes e alinhados às suas necessidades estratégicas.
Se você está buscando uma solução que transforme a gestão da sua empresa de forma eficiente e personalizada, continue lendo e descubra como a customização de ERP pode ser o diferencial que faltava no seu negócio.

O que é customização de ERP?
A customização de ERP é o processo de adaptar o sistema para atender de forma precisa às demandas e particularidades de uma empresa. Enquanto os ERPs tradicionais oferecem configurações padrão, a customização vai além, permitindo alterações em funcionalidades, fórmulas, cálculos, fluxos de trabalho, metodologias e até a criação de novos módulos ou integração de ferramentas externas. Com isso, o sistema se torna completamente alinhado aos processos internos e às estratégias do negócio.
Vale ressaltar que antes da customização é essencial realizar um mapeamento detalhado do workflow da empresa, identificando todos os processos e operações envolvidos. Esse mapeamento permite ao gestor não apenas visualizar, mas também controlar e automatizar a sequência de atividades de forma mais eficiente.
Vantagens da customização de ERP
A customização de ERP oferece vantagens práticas que impactam diretamente a gestão e o desempenho empresarial. Quer garantir que o ERP seja um aliado estratégico para sua empresa? Conheça os benefícios que uma customização pode proporcionar:
Personalização do sistema
Ao optar pela customização, o ERP é ajustado para atender às especificidades do seu negócio. Isso torna a implantação e a manutenção do sistema mais simples e eficiente. Além disso, os relatórios gerados tornam-se muito mais úteis e direcionados, agregando valor às tomadas de decisão e facilitando a gestão.
Adesão dos colaboradores
Um ERP customizável pode ser ajustado para ter uma interface amigável e intuitiva, o que facilita o treinamento dos colaboradores. Isso garante maior adesão da equipe e assegura que todos utilizem a ferramenta adequadamente no dia a dia.
Aumento da produtividade
Com uma boa customização, o ERP se alinha às rotinas da empresa, reduzindo inconsistências e economizando tempo. Isso permite que o time foque em análises estratégicas e tomadas de decisão, em vez de lidar com problemas de adaptação ou tarefas manuais desnecessárias.
Integração com outros sistemas
A customização assegura que o ERP funcione de forma integrada com outras ferramentas utilizadas pela empresa, como sistemas de logística, CRMs ou plataformas financeiras, otimizando os fluxos de trabalho e centralizando as informações em um único ambiente.
Padronização de processos
O processo de customização exige o mapeamento detalhado das operações da empresa, o que ajuda a identificar gargalos e padronizar os processos. Isso promove maior organização e eficiência em todas as áreas.
Maximização do valor da ferramenta
Um ERP customizável é projetado para incluir apenas as funcionalidades essenciais para o seu negócio, o que garante maior aproveitamento do sistema. Além disso, a integração eficiente com os protocolos da empresa reduz os custos de manutenção a longo prazo, aumentando o retorno sobre o investimento.
Pontos de atenção quanto à customização de ERP
Embora a customização de um ERP exija investimento inicial de tempo e recursos, ela se mostra uma estratégia vantajosa a longo prazo. Com objetivos bem definidos, o processo tende a aumentar a produtividade e reduzir custos, sendo um diferencial competitivo para o negócio.
É importante destacar que a personalização do sistema pode exigir treinamento de pessoas-chave na equipe, para que elas possam utilizá-lo corretamente e auxiliar outros colaboradores. Por isso, a usabilidade da ferramenta deve ser uma prioridade durante o processo de customização.
Qual a diferença entre parametrização e customização de ERP?
Parametrização e customização são abordagens diferentes na implantação de ERPs, mas ambas são fundamentais para atender às necessidades específicas do negócio. Conheça as principais diferenças:
Aspecto | Parametrização de ERP | Customização de ERP |
Definição | Ajuste das configurações já existentes no sistema. | Alteração ou criação de novas funcionalidades no sistema. |
Complexidade | Simples e rápida, pois utiliza recursos nativos do ERP. | Mais complexa, exigindo desenvolvimento e testes adicionais. |
Objetivo | Adaptar o sistema às práticas e regras da empresa. | Atender necessidades específicas que não estão no padrão. |
Exemplo | Configuração de tabelas de impostos ou workflows existentes. | Criação de módulos exclusivos ou integração com ferramentas externas. |
Flexibilidade | Limitada às funcionalidades existentes do ERP. | Alta, com possibilidade de personalização profunda. |
Impacto no sistema | Não altera o código ou a estrutura do ERP. | Pode alterar o código ou adicionar novos componentes. |
Tempo de implementação | Geralmente mais curto. | Mais longo, dependendo da complexidade do projeto. |
Custo | Menor, devido à simplicidade do ajuste. | Maior, pois envolve desenvolvimento e recursos adicionais. |
Exigência técnica | Pode ser realizada por administradores do sistema. | Requer suporte técnico ou desenvolvedores especializados. |
Usabilidade | Ajustes dentro da interface padrão do ERP. | Pode incluir mudanças na interface ou novas funcionalidades. |
Quando usar | Para demandas comuns e facilmente configuráveis. | Para atender a demandas únicas ou complexas do negócio. |
Desafios da customização de ERP
Embora a customização de ERP ofereça inúmeros benefícios, ela também apresenta desafios que precisam ser considerados durante o planejamento e a execução. Confira os principais:
- Custo inicial mais elevado: a customização exige um investimento adicional em comparação às soluções padrão, já que envolve desenvolvimento, testes e integração de funcionalidades exclusivas. Apesar do custo inicial mais alto, o retorno é percebido a longo prazo, com o sistema mais alinhado às necessidades do negócio.
- Manutenção e atualizações: sistemas customizados podem demandar suporte técnico contínuo, especialmente durante a implantação de atualizações no ERP. Ajustes adicionais podem ser necessários para garantir que as personalizações funcionem corretamente com os novos recursos ou versões do sistema.
- Necessidade de planejamento detalhado: uma customização bem-sucedida depende de um levantamento minucioso das necessidades da empresa e de uma visão clara dos objetivos estratégicos. Isso exige alinhamento entre equipes internas e fornecedores, além de uma comunicação eficiente para evitar inconsistências e atrasos.
Como mitigar esses desafios
- Realizar uma análise de custo-benefício para identificar o impacto da customização no negócio.
- Trabalhar com fornecedores experientes, que garantam suporte técnico e atualização das personalizações.
- Investir tempo no mapeamento dos processos e no planejamento do projeto, garantindo que as customizações sejam realmente necessárias e estratégicas.
Apesar dos desafios, a customização de ERP, quando bem planejada, se torna um diferencial competitivo que proporciona resultados sólidos e alinhados às demandas específicas do negócio.
Tipos de customização de ERP
A customização de ERP pode ser realizada de diferentes maneiras, dependendo das necessidades e objetivos de cada empresa. Os principais tipos incluem:
Integração de sistemas
Essa customização conecta o ERP a outras ferramentas utilizadas pela empresa, como CRMs, plataformas de e-commerce, sistemas de logística ou softwares de contabilidade. Isso garante um fluxo de dados integrado e melhora a eficiência operacional ao centralizar informações em uma única plataforma.
Exemplo: Sincronizar o ERP com um CRM para automatizar o fluxo de vendas e gestão de clientes.
Automatização de processos
Consiste na criação de fluxos personalizados para atividades específicas, eliminando tarefas manuais e repetitivas. Essa customização permite que o sistema automatize ações conforme regras definidas pela empresa, otimizando tempo e recursos.
Por exemplo, você pode configurar o ERP para que ele gere automaticamente relatórios de fluxo de caixa semanal com base em movimentações bancárias, eliminando a necessidade de tarefas manuais.
Desenvolvimento de novos módulos
Para atender demandas exclusivas, novos módulos podem ser criados e adicionados ao ERP. Essas funcionalidades são projetadas para suprir necessidades de áreas específicas, como produção, logística, ou até gestão de projetos.
Por exemplo, um módulo de rastreamento de entregas pode ser integrado ao estoque para acompanhar todo o ciclo do pedido até a entrega ao cliente.
Outros tipos de customização:
- Ajustes na interface do usuário: alteração do design ou da disposição de informações no painel para facilitar o uso pelos colaboradores.
- Relatórios personalizados: criação de relatórios ajustados às métricas e KPIs mais relevantes para a gestão da empresa.
Ao optar por uma ou mais dessas customizações, as empresas garantem que o ERP se adapte às suas operações e ofereça suporte estratégico para alcançar resultados mais eficazes.

Como escolher o melhor ERP para customização
Escolher o ERP certo para customização é uma decisão estratégica que impacta diretamente a eficiência e a competitividade do negócio. Para fazer a escolha certa, é fundamental avaliar os seguintes aspectos:
- Flexibilidade da plataforma: opte por um ERP que permita alterações e integrações com outras ferramentas, como CRMs, sistemas financeiros ou plataformas de e-commerce. Um sistema flexível garante que ele possa ser adaptado às demandas do negócio sem limitações.
- Suporte técnico especializado: escolha um fornecedor com expertise comprovada em customizações e que ofereça suporte técnico contínuo. Isso é essencial para garantir que as personalizações sejam bem executadas e mantenham sua funcionalidade durante atualizações.
- Custo-benefício: avalie o investimento necessário para personalizar o sistema em comparação com o retorno esperado. Um ERP bem customizado tende a gerar economias operacionais e melhorar a produtividade, justificando o investimento inicial.
Customização com o ERP Sankhya
O ERP Sankhya é projetado para oferecer máxima flexibilidade e personalização. Com recursos robustos, ele possibilita a adaptação completa às necessidades de cada empresa por meio das seguintes funcionalidades:
API de Integração
A API de integração da Sankhya possibilita a automação de processos como buscas, cadastros e sincronizações entre diferentes módulos e sistemas externos. Isso promove uma troca de dados eficiente e centralizada, reduzindo erros e aumentando a produtividade.
Add-ons
Os add-ons do ERP Sankhya permitem implementar novos recursos de forma ágil por meio de um único instalador. Essa funcionalidade é ideal para incluir extensões exclusivas e criar APIs adicionais, garantindo maior personalização e eficiência no sistema. Outra vantagem é que reduz o tempo de desenvolvimento e facilita adaptações futuras.
Telas adicionais
Utilizando o construtor de telas adicionais, é possível criar formulários personalizados que variam em complexidade e número de campos. Essas telas permitem navegação, coleta, análise e gestão de registros, otimizando a criação de relatórios, dashboards e aplicações específicas.
Botões de ação
Os botões de ação possibilitam a execução de tarefas específicas diretamente no ERP. Eles podem ser configurados para realizar rotinas no banco de dados, executar scripts em JavaScript ou integrações com outros sistemas, otimizando fluxos operacionais.
Dicas para escolher o melhor fornecedor de ERP customizável
- Adaptabilidade: priorize fornecedores que ofereçam soluções flexíveis e ajustáveis às particularidades do seu negócio.
- Usabilidade: opte por sistemas amigáveis, com interface intuitiva e que promovam a adesão dos colaboradores.
- Transparência: escolha parceiros que sejam claros sobre os custos, prazos e possibilidades de personalização.
- Atendimento personalizado: valorize fornecedores que oferecem suporte contínuo e compreendem as necessidades exclusivas da sua empresa.
Os desafios da customização de ERP são reais, mas com o planejamento correto e o suporte de um fornecedor experiente, como o Sankhya, eles podem ser transformados em oportunidades de melhoria contínua. O resultado é um sistema totalmente alinhado às demandas específicas da sua empresa, garantindo eficiência, produtividade e competitividade no mercado.
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