Garantir a qualidade de um produto ou serviço antes da entrega é uma das formas mais eficazes de evitar retrabalho e preservar a confiança do cliente. O Quality Assurance (QA) atua nesse processo como uma etapa estratégica, alinhando desempenho, consistência e segurança.
Aplicado desde o início dos projetos, o QA identifica falhas, reduz custos e acelera o time-to-market. Empresas que investem em QA ganham mais controle sobre seus processos e fortalecem a experiência do usuário final.
Neste artigo, saiba como implementar o QA em operações, tecnologia e mercadorias e quais as principais tendências. Confira!
O que é QA ?
QA, ou Quality Assurance, é um conjunto de práticas e atividades voltadas para garantir a excelência de produtos, serviços ou sistemas antes de sua entrega final.
Diferente do simples ato de testar, o QA atua de forma preventiva, encontrando possíveis falhas e inconsistências ao longo de todo o ciclo de desenvolvimento.
Seu objetivo é fazer com que o resultado final esteja em conformidade com os requisitos técnicos e funcionais estabelecidos, promovendo maior agilidade, segurança e satisfação do usuário.
Ao integrar o QA desde as primeiras etapas do projeto, as organizações otimizam recursos e diminuem retrabalho.
O que faz um QA?
O profissional de QA é responsável por planejar, executar e acompanhar tarefas que mantenham a estabilidade, funcionalidade e usabilidade de um software ou produto digital.
Ele atua revisando requisitos, elaborando roteiros de testes, automatizando processos, identificando inconsistências e reportando erros à equipe de desenvolvimento.
Também participa ativamente das etapas de melhoria, colaborando com áreas técnicas e de negócios para que as entregas estejam alinhadas às expectativas do projeto.
A importância do Quality Assurance nas empresas
O Quality Assurance é importante para fortalecer a confiança entre times, otimizar recursos e impedir problemas nas tarefas que possam comprometer prazos e custos.
Além disso, sua presença favorece a tomada de decisões mais assertivas e sustentáveis, alinhadas aos padrões exigidos pelo mercado e pelos consumidores.
Com uma cultura de qualidade bem estruturada, as organizações conseguem escalar suas operações com mais segurança e previsibilidade.
O que é um teste de QA?
Um teste de Quality Assurance é uma fase estruturada que visa validar se um produto, software ou funcionalidade está funcionando conforme os requisitos definidos.
Trata-se de encontrar falhas, inconsistências ou comportamentos inesperados antes que o item seja disponibilizado ao usuário final. Esses testes podem ser manuais ou automatizados e abrangem diferentes tipos de verificação, como testes funcionais, de performance, usabilidade e proteção.
O objetivo é garantir que as entregas atendam aos padrões esperados, diminuindo riscos e aumentando a confiabilidade do produto.
Qual a diferença entre QA e Quality control?
Enquanto o QA (Quality Assurance) é voltado à prevenção de erros, com foco em operações, padrões e metodologias que garantam a excelência desde o início do desenvolvimento, o QC (Quality Control) atua na identificação de falhas após a produção, por meio da inspeção e testagem do item final.
Em outras palavras, o QA impede problemas antes que eles ocorram, enquanto o QC detecta e corrige problemas já existentes.
Ambos são complementares e fundamentais para entregas mais confiáveis e ágeis, contribuindo para a melhoria das mercadorias e da experiência do cliente.
Como implementar o QA em processos, tecnologia e produtos
Com a crescente complexidade dos produtos e serviços, manter a excelência em todas as etapas é uma prioridade estratégica para as empresas. Implementar o QA é um passo para prevenir falhas, reduzir retrabalho e promover entregas consistentes.
Para isso, é preciso integrar boas práticas aos processos, tecnologias e à gestão de mercadorias. A seguir, explicamos como implementar o Quality Assurance em processos.
Defina padrões e procedimentos claros
As atividades devem ser documentadas e adaptadas à realidade da organização, para que todos os profissionais saibam como atuar em cada fase, assegurando consistência e facilitando a identificação de melhorias.
Invista em automação de testes
Automatizar testes é uma forma eficaz de ter agilidade e minimizar erros manuais. Ferramentas específicas validam funcionalidades de forma contínua e sistemática, otimizando o tempo da equipe técnica e aumentando a confiança nos resultados.
Promova a cultura da qualidade
A implementação de QA exige o engajamento de todas as áreas. Criar uma cultura onde a qualidade é responsabilidade compartilhada previne erros e incentiva mudanças positivas. Essa ação vai além da área técnica, envolvendo toda a operação.
Faça revisões e melhorias contínuas
A garantia de excelência não é estática. Monitorar indicadores, revisar processos e aplicar melhorias constantes são práticas importantes. Avaliações regulares ajudam a manter a eficiência do QA e a responder rapidamente às mudanças no negócio.
Principais tendências para QA
Com a evolução das tecnologias e a crescente exigência por entregas mais rápidas e seguras, o Quality Assurance também se transforma. Novas abordagens, ferramentas e metodologias estão ganhando espaço nas corporações, impulsionando a inovação na área de qualidade.
De acordo com a Verified Market Research, em 2024, o mercado de serviços de QA foi avaliado em US$5,3 bilhões e deve alcançar US$12,9 bilhões até 2031, com um crescimento médio anual de 11,2%, segundo projeções do setor.
Esse avanço reflete a adoção crescente de práticas mais modernas e eficazes, voltadas para a excelência nos processos. Nesse cenário de expansão, algumas tendências se destacam e ajudam a entender os rumos que o QA deve seguir nos próximos anos:
- Automação avançada de testes: o uso de inteligência artificial e machine learning automatiza testes com maior precisão, adaptando os scripts a mudanças no software e identificando padrões de falhas com mais rapidez.
- Testes contínuos (Continuous Testing): integrados ao pipeline de desenvolvimento, os testes contínuos validam o sistema em tempo real, garantindo entregas rápidas e com menos erros ao longo de todo o ciclo de desenvolvimento.
- QA orientado à experiência do usuário (UX): mais do que identificar bugs, o QA passa a considerar a usabilidade e a satisfação do usuário final, colaborando com times de design e produto para validar a experiência como um todo.
- Integração com metodologias ágeis e DevOps: o papel do QA se torna mais estratégico em times ágeis e DevOps, atuando de forma colaborativa desde o planejamento até a entrega, com foco em ciclos curtos e entregas incrementais.
- Testes em ambientes em nuvem: utilizar ambientes em nuvem facilita a simulação de diferentes cenários e dispositivos, aumentando a cobertura dos testes e a escalabilidade das validações de forma mais econômica.
- Segurança como parte do QA (QAOps e DevSecOps): a preocupação com proteção ganha espaço no QA com testes focados em vulnerabilidades, integrando práticas de cibersegurança desde o início do desenvolvimento até a produção.
Conheça o Sankhya Developers
Quando falamos em QA, não estamos apenas nos referindo a testes automatizados ou validações técnicas, estamos falando de um compromisso com a entrega de valor ao consumidor.
Na Sankhya, fomentar uma cultura de qualidade é uma jornada coletiva que envolve todos, de quem codifica a quem testa, documenta, libera e monitora.
E esse olhar para a excelência não acontece de forma isolada. Contamos com um ecossistema vivo de parceiros e desenvolvedores que constroem soluções junto com a gente.
Para apoiar esse processo, criamos o Sankhya Developers, um espaço completo com APIs, guias técnicos, documentação oficial e muito mais.
O objetivo é garantir que todos tenham acesso às melhores práticas e ferramentas para integrar, personalizar ou expandir a experiência com o EIP Sankhya com segurança, eficiência e qualidade.
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